Termini e condizioni del servizio

1. Titolarità del sito

La titolarità del sito internet www.fuochidartificioonline.com è della ditta individuale di Silvestri Franco con sede legale in Villafranca di Verona (VR), via Milano 7 (codice fiscale SLVFNC52S03L949V e partita IVA 03548070238, iscrizione Registro Imprese di Verona n. SLVFNC52S03L949V), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi, anche on-line.

2. Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi effettuata per il tramite di mezzi elettronici è disciplinata da Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di vendite a distanza con i consumatori (Codice del Consumo) e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

3. Disciplina dell'acquisto di beni mediante sito

Le presenti condizioni di vendita, unitamente al disclaimer, alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente sito costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l'utente del sito e Silvestri Franco (Pirostore). Silvestri Franco (Pirostore) invita, quindi, a leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.

Fa fede solo la versione in italiano delle presenti condizioni di vendita, eventuali traduzioni in altre lingue hanno solo la funzione di aiutare l'utente nella comprensione ma non hanno alcuna validità legale.

4. Conclusione del contratto

5. Obblighi del cliente

L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età e che comunque abbiano le capacità d'agire. Silvestri Franco (Pirostore) declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.

L'acquisto di prodotti e servizi sul sito presuppone il conferimento, da parte del cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.

A tal fine, il cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine.

Il cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.

6. Corrispettivo dei beni acquistati e modalità di pagamento

I prodotti e servizi presenti sul sito possono essere diversi per natura, prezzo ed assortimento rispetto a quelli offerti in vendita nel negozio.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Esulano dal prezzo di acquisto il costo addizionale della consegna, eventuali oneri di incasso, eventuali dazi doganali nonché tasse aggiuntive sulla vendita necessarie per l'esportazione in territorio estero.

Il cliente può provvedere al pagamento degli importi dovuti:

• on line mediante Carta di Credito (anche Postepay), ove sia munito di una delle Carte emesse dai soggetti indicati nel sito nella sezione "Modalità di pagamento" (senza spese aggiuntive);
• tramite conto Paypal (senza spese aggiuntive);
• alla consegna per contanti, con un eventuale costo aggiuntivo che verrà calcolato e mostrato chiaramente in fase di check-out prima della conferma dell'ordine;

Per i prodotti personalizzabili realizzati su ordinazione si accettano solo pagamenti anticipati.

7. Spedizione e consegna

La spedizione della merce, viene generalmente effettuata da Silvestri Franco (Pirostore) secondo le modalità e le tempistiche indicate nella pagina Tempi e modalità di consegna presente nel sito e costituente parte integrante di queste condizioni generali di vendita.

Silvestri Franco (Pirostore) garantisce di poter effettuare la spedizione dei beni acquistati dal cliente esclusivamente nelle zone specificate nel sito.

Silvestri Franco (Pirostore) non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto.

Ai fini della consegna della merce è richiesta la presenza del cliente o di un suo incaricato maggiorenne nel luogo e nel giorno di prevista consegna.

Silvestri Franco (Pirostore) garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti e servizi esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente.

In caso di assenza del cliente, verrà rilasciato un avviso di mancata consegna e verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo alla data della prima consegna. Qualora il secondo tentativo non andasse a buon fine, l'ordine di acquisto si intende annullato. Silvestri Franco (Pirostore) si riserva la possibilità di prendere contatto con il cliente per fissare un nuovo appuntamento e di addebitare le ulteriori spese di trasporto nonché le spese di giacenza.

E' esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

8. Diritto di recesso

8.1 Ambito di applicazione

Il diritto di recesso (c.d. "diritto di ripensamento") è riconosciuto per legge al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

Silvestri Franco (Pirostore) riconosce volontariamente la medesima facoltà di recesso, alle stesse condizioni previste nel presente articolo, anche ai clienti che acquistano nell'esercizio di un'attività d'impresa o professionale (acquisti con partita IVA), pur non essendovi obbligato per legge.

8.2 Termine

Il cliente può esercitare il recesso, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell'ultimo bene.

8.3 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita in tal senso, indicando il proprio nome e il riferimento dell'ordine. Il cliente può utilizzare, in particolare, l'apposita funzione digitale di recesso ("pulsante di recesso") disponibile sul sito, che prevede:

l'inserimento di nome e riferimento dell'ordine;

una distinta e successiva conferma tramite il comando "Conferma recesso".

A seguito della conferma, il cliente riceve automaticamente, su supporto durevole (e-mail), una ricevuta che attesta la registrazione del recesso con l'indicazione della data e dell'ora.

In alternativa, il cliente può comunicare la propria decisione con ogni altra dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail all'indirizzo amministratore@fuochidartificioonline.com). Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

L'esercizio del recesso non è subordinato ad alcuna autorizzazione da parte di Silvestri Franco (Pirostore): dalla conferma, il contratto si intende sciolto.

8.4 Restituzione dei beni — modalità obbligatorie

Gli articoli pirotecnici sono merci pericolose (classe 1 ADR) e, per loro natura, non possono essere restituiti tramite spedizione postale ordinaria. La restituzione deve quindi avvenire, a cura e a spese del cliente, secondo una delle seguenti modalità:

consegna di persona presso la sede di Silvestri Franco (Pirostore), Via Milano 7, 37069 Villafranca di Verona (VR), nei limiti territoriali in cui è consentito il trasporto personale; oppure

tramite vettore autorizzato al trasporto di merci pericolose (ADR).

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la propria decisione di recedere. I costi diretti di restituzione sono interamente a carico del cliente; il cliente è informato di tale onere prima della conclusione dell'ordine.

Non è ammessa la restituzione tramite spedizione postale o vettori non abilitati al trasporto di merci pericolose; eventuali spedizioni effettuate in violazione della normativa ADR potranno essere rifiutate.

8.5 Rimborso

In caso di valido esercizio del recesso, Silvestri Franco (Pirostore) rimborsa il prezzo dei beni e le spese di consegna standard sostenute dal cliente, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.

Poiché, per la loro natura di merce pericolosa, i beni non possono essere restituiti a mezzo posta ordinaria ma esclusivamente con consegna di persona o tramite vettore ADR (art. 8.4), il rimborso è effettuato dopo che Silvestri Franco (Pirostore) ha ricevuto i beni restituiti e ne ha verificato l'integrità e la conformità, e comunque entro 14 giorni da tale ricezione. Nel caso di consegna di persona, ricezione e verifica avvengono contestualmente alla riconsegna. Si applica in ogni caso quanto previsto all'art. 8.6: qualora i beni restituiti risultino mancanti, manomessi, danneggiati o comunque non più conformi, l'importo del rimborso è ridotto in misura corrispondente, fino al suo integrale azzeramento.

Ove non sia possibile uno storno automatico sulla transazione originaria, il cliente comunicherà le coordinate bancarie (IBAN, intestatario, banca) su cui ricevere il bonifico.

8.6 Diminuzione di valore

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In particolare, trattandosi di articoli pirotecnici, l'apertura della confezione o la rottura del sigillo ne compromette la conformità e la sicurezza ai fini della rivendita: in tali casi Silvestri Franco (Pirostore) potrà ridurre l'importo del rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore subita, fino all'intero valore del bene qualora questo risulti non più commercializzabile.

8.7 Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio prodotti pirotecnici personalizzati realizzati su ordinazione);

la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

i contratti di servizi, dopo la completa prestazione del servizio iniziata con l'accordo espresso del cliente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a completamento dell'esecuzione.

8.8 Clienti con partita IVA — nota fiscale

Per gli ordini emessi con fattura, in caso di recesso e conseguente rimborso, Silvestri Franco (Pirostore) emetterà la relativa nota di credito a storno del documento originario.

Riferimenti normativi: artt. 52–59 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificati dal D.Lgs. 21/2014 e dal D.Lgs. 209/2025 (recepimento della Direttiva UE 2023/2673, art. 54-bis Cod. Consumo).

9. Garanzia

Tutti i prodotti presenti su fuochidartificioonline.com sono coperti da una garanzia per difetti di conformità, come previsto dal Dlgs 206/05.

Per poter usufruire della garanzia il cliente deve conservare la distinta di consegna recapitata assieme all'ordine.

In caso venissero riscontrati problemi durante lo svolgimento di una batteria o fontana pirotecnica, condizione necessaria per poter usufruire della garanzia è l'invio a Silvestri Franco (Pirostore) di immagini chiare di tutte le parti visibili del prodotto difettoso, in caso contrario non potremo procedere alla valutazione di un rimborso o sostituzione del prodotto stesso.

Una volta ricevuta la documentazione o la merce resa in garanzia, questa viene visionata presso la sede di Silvestri Franco (Pirostore) e se viene riscontrato un difetto la merce viene subito sostituita o rimborsata.

10. Merce danneggiata

La merce viaggia a rischio di Silvestri Franco (Pirostore) e quindi, per spedizioni destinate in Italia, se i prodotti spediti arrivano danneggiati questi verranno sostituiti senza alcuna spesa aggiuntiva da parte del cliente. Solo in caso di spedizioni al di fuori del territorio italiano, Silvestri Franco, in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, provvederà solo al rimborso della merce danneggiata.

La segnalazione dei danni riscontrati alla merce consegnata va effettuata entro e non oltre i due giorni lavorativi successivi alla data di consegna. Previa l'accertamento del danno, che può essere fatto tramite fornitura di foto da parte del cliente, Silvestri Franco (Pirostore) provvederà alla sostituzione o al rimborso dei prodotti danneggiati, riservandosi il diritto di effettuare il ritiro dei suddetti prodotti, il tutto a proprie spese.

11. Vendita di articoli pirotecnici e gestionale aziendale

• Verifica dell'Età: Per l'acquisto dei nostri prodotti è obbligatoria la maggiore età, che l'utente è tenuto a confermare tramite apposita dichiarazione al momento dell'ordine. In caso di pagamento in contrassegno (o per verifiche a campione a nostra discrezione) ci riserviamo il diritto di richiedere l'invio o l'esibizione di un documento d'identità valido.
• Gestionale Interno: Per esclusive finalità di evasione dell'ordine, logistica di magazzino e obblighi fiscali, i dati di fatturazione e spedizione vengono sincronizzati e conservati in modo sicuro anche all'interno del gestionale informatico proprietario di Silvestri Franco (Pirostore).

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o mediante ordine telefonico dovrà essere rivolto via posta elettronica (chiedi@fuochidartificioonline.com) oppure via posta ordinaria all'indirizzo:

Silvestri Franco (Pirostore)
Via Milano, 7
37069 Villafranca di Verona (VR)

13. Forza maggiore

Silvestri Franco (Pirostore) non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.

14. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale

I marchi, gli altri segni distintivi, nonché gli altri diritti di proprietà industriale in relazione ai prodotti e servizi presenti nelle pagine del sito appartengono a Silvestri Franco (Pirostore) o a terzi produttori dei beni posti in vendita da Silvestri Franco (Pirostore), mediante il sito.

E' fatto divieto dell'uso del marchio, degli altri segni distintivi, nonché degli altri diritti di proprietà di Silvestri Franco (Pirostore) e di terzi, inclusa la riproduzione su altri siti Internet da parte di soggetti non autorizzati.

I contenuti quali, ad esempio, informazioni, testo, grafica e immagini, presenti all'interno del sito, sono protetti dal diritto d'autore.

15. Tutela dei dati personali

I dati personali comunicati dal cliente a Silvestri Franco (Pirostore) durante le trattative precontrattuali nonché per la esecuzione del contratto saranno trattati conformemente con quanto disposto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 (GDPR).

16. Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra Silvestri Franco (Pirostore) ed il cliente sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.